熱水器的安裝材料費竟比整機貴：問題出在哪？

　　買了一臺熱水器，說是安裝免費，但是材料費需要另外收取。一臺熱水器也就千元左右，但是材料費卻高達三四百塊錢。更過份的是，遇到一個案例，因為安裝人員的私心，熱水器的安裝材料費最后竟然比整機貴，雖然后來打了折扣，心里也實在不舒服。

　　進入2017年以來，熱水器這個原本平靜的市場，卻因為安裝材料收費惹出一大堆的麻煩和問題。其中，最重要的就是安裝材料費的不公開、不透明，以及亂收費等現(xiàn)象，層出不窮。令很多的用戶感到孤立無助。

　　來自大量用戶反饋的情況表明，當前熱水器的安裝材料收費問題已經(jīng)“觸目驚人”。比如說，有一位用戶說，聽人說熱水器的安裝材料費貴，當時買時還特意問了，說是根據(jù)用的材料收錢，安裝免費。我以為最多一百左右，沒想到最后收了四百多。

　　還有用戶吐槽說，“我剛裝一個，熱水器不到一千塊，安裝費竟然要341元！”我家剛買的A.O.史密斯，機器不到3000元，安裝材料費竟然要收900多，一生氣自己跑去買材料，最終只花了200多元。

　　“上個月，在專賣店，我買了A.O.史密斯的熱水器，售價3000元，材料費近700元；買了萬和熱水器900多元，安裝費350，簡直要瘋的了。感覺這些商家的賺頭在不起眼的安裝費上，一臺熱水器成交時去個零頭還要費口舌，可我們怎么也想不到安裝費還要這么高！買機子時根本不提安裝費，問就說免費安裝，材料實用實收，感覺這是一個陷阱，發(fā)覺上當已晚了！”

　　面對來自用戶的一系列投訴和吐槽，可以看到在熱水器的安裝材料費上，很多家電廠商都是心知肚明：安裝免費，但是材料收費，而且說是實用實收。但在操作過程中，一些安裝人員為了謀利，往往是將材料能少用要多用。甚至讓不少用戶懷疑，在熱水器安裝材料上的多收費、亂收費是家電廠商共同布的局，就是希望通過材料費賺取更多的利潤。

　　當前這一問題到底出在哪里？又應該有誰來監(jiān)管？是熱水器廠家的問題，還是商家的問題，或者是安裝人員的問題？對于市場上頻頻出現(xiàn)的安裝材料費貴過整機的情況，又應該如何解決？顯然，這單靠熱水器廠商自身的內部力量，已經(jīng)無力破局，必須要有來自市場監(jiān)管部門的力量推動。